Excluir uma conta da Chess Platform

Abra a Chess Platform → Configurações → Conta → Excluir conta. Leia o aviso, continue, digite a palavra de confirmação exibida e selecione a ação final de exclusão. É preciso estar logado; o servidor identifica a conta exclusivamente pela sua sessão autenticada do Supabase.

Se você não puder usar o aplicativo, escreva para admin@chessplatform.cc a partir do endereço vinculado à sua conta da Chess Platform. Informe que deseja excluir a conta. Podemos pedir uma verificação limitada e nunca pediremos sua senha.

O servidor primeiro grava um registro durável da solicitação de exclusão e então remove a conta de autenticação no Supabase, o perfil, o avatar, os tokens de dispositivo, os relatórios importados, os seguidores, as filiações e outros registros pertencentes à conta. O histórico de partidas, torneios e auditoria necessário à integridade pode permanecer, com o identificador da sua conta removido.

Um worker separado no servidor envia o UUID do Supabase para a Amplitude User Privacy API v2. Isso vale para toda a organização, em todos os projetos da Amplitude. A aceitação é assíncrona; a exclusão na Amplitude pode levar até 30 dias e só está concluída quando a Amplitude reporta DONE para aquele usuário. NOT_FOUND significa que a Amplitude não encontrou o UUID enviado, e não a prova de que dados correspondentes foram excluídos.

Logs de segurança e de prevenção a abusos podem permanecer isolados por até 90 dias. Registros que a lei nos obriga a manter permanecem apenas pelo período legalmente exigido. Os backups dos provedores expiram na rotação normal e não voltam ao uso ativo do produto, exceto em recuperação de desastres.

Versões antigas do app Android podiam criar eventos anônimos antes do login. A API v2 da Amplitude aceita userIds e amplitudeIds, mas não o deviceId do Android. Não podemos garantir a exclusão de um evento anônimo que nunca foi associado ao UUID do Supabase. As versões atuais do app Android só iniciam a Amplitude após a autenticação e a confirmação de que a pessoa tem pelo menos 18 anos.

O app Android desativa a Amplitude e apaga a identidade anterior quando a exclusão começa, para não enviar novos eventos com o UUID antigo. Não trate o botão como confirmação de que todos os operadores já concluíram o processo; escreva para admin@chessplatform.cc se precisar de status ou ajuda.